「修復歴には悩んだけれど…」オンラインで理想の1台に。サービスの改善点と、乗り越えた満足感！

2024.07.05

お客様インタビュー

群馬県在住のTさんは当初、「ヴェルファイア」を探していたものの、予算内で条件に合う車両が見つからず、購入を断念した経験があります。

そんな中、弊社代表中野の動画を見て、「バディカダイレクト」の存在を知ることに。修復歴車も含めて選択肢を広げ、今回は「アルファード」を購入するに至りました。

実車を見ることなくオンラインだけでの中古車選びを完結したTさんに、バディカダイレクトを選んだ理由や実際に利用した感想を伺いました。

1 抵抗のあった修復歴車を選んだ理由
2 修復歴車を選択肢に入れるまで
3 アフターフォローが決め手に
4 大事なのは信頼できる業者選び

抵抗のあった修復歴車を選んだ理由

ー　バディカダイレクトを知ったきっかけは何だったのでしょう？

Tさん：YouTubeですね。たまたま中野社長の動画が関連動画に出てきて、それを見てるうちに、この人面白いな、信用できそうだなって。車選びのことを本当に真剣に語ってるのが伝わってきました。

過去の動画もいろいろ見てみたら、色んな知識も得られて勉強になる。それで、バディカダイレクトのことも自然と気になるようになって。もともと、複数の車を乗り継いできたので、中古車選びには自信があったんですが、今回はちょっと状況が違ったんです。

ー　どういった点が、今までと違っていたのでしょう？

Tさん：今回は本当に長く乗れる1台が欲しくて。できるだけ現行モデルがいいなと思ってたんですが、予算の兼ね合いもあって、購入時は「アルファード」の前期型で探していたんです。そうしたら予算内だと、どうしても修復歴車が選択肢に入ってくる。正直最初は抵抗があったんですが…。

修復歴車を選択肢に入れるまで

ー　そうだったんですね。それで修復歴車についても検討され始めたと。

Tさん：そうなんです。でもやっぱり不安は大きかった。だって素人目には、ちゃんと直ってるのかどうかなんて、わかりませんからね。

そこでまた、中野社長の動画で修復歴車について解説してるのを見つけて。どういう点に注意すればいいのかとか、業者泣かせの事例なんかも紹介されてて。それを見て、正直に言えばやっぱりやめとこうかなと思ったぐらいです(笑)。でも同時に、きちんとした業者ならそこまでひどい車は売らないだろうなとも思って。

ー　なるほど。でもそこまでの不安でしたら、非修復歴車を探すという選択肢もあったのでは？

Tさん：それも考えましたけど、そうなると今度は年式が古くなっちゃう。もともと、ヴェルファイアの時に塗装の剥がれとかいろいろトラブルがあったから、今度はできるだけ新しくて長く乗れるものがいいなって。
それでバディカダイレクトに相談してみたら、担当の由佐さんがこのアルファードを提案してくれたんです。もちろん写真もいっぱい送ってもらって、現物が見れないなりに、できる限りチェックはしましたけどね。

アフターフォローが決め手に

ー　オンラインだけでの購入には不安はありませんでしたか？

Tさん：正直、最初は半信半疑でしたよ。だって、LINE登録しただけで本当に対応してくれるのかな？って。でも蓋を開けてみたら、由佐さんの対応がすごく良くて。
こっちが聞きたいことは、何でもすぐ答えてくれるし、写真のやり取りもスムーズ。買う前から、ここまで親身になってくれるんだったら、購入後のアフターフォローも期待できるなって。
それが、修復歴車への不安を乗り越える決め手になったんです。

ー　なるほど。購入後のサポートについても教えてください。

Tさん：スペアキーが1本しかないって話をしたら、すぐに業者手配をしてもう1本用意してくれました。
あとは納車後、ちょっとコーティングの仕上がりが微妙だったんですが、そういう細かいことも言いやすい雰囲気があるから、遠慮なく相談できた。結局、自分で磨き直しちゃいましたけど（笑）。とにかく、アフターフォローもしっかりしてくれるのは本当に嬉しいですね。

ー　他に、サービスを利用してみて良かった点はありますか？

Tさん：書類のやり取りとか、お金のやり取りも特にトラブルなくスムーズにできたのは良かったですね。ただ一つ、書類を送った後の進捗状況が伝わりにくくて。マイページの更新もされないから、こっちから聞かないとわからないっていう時期はありました。まあ、そこは改善の余地がありそうだなとは思いましたけど、トータルの満足度で言ったら十分高いです。